KALİTE POLİTİKASI



Senza Hotels müşterilerine tesislerinde unutulmaz bir tatil sunmak için 2015 yılında kurulmuşlardır. Yerlerimiz Alanya/Antalya bölgesindedir. 449 sayıda çalışanımız mevcuttur. 


Yüksek kalite standardı bizim için çok ön planda olup, müşterilerimiz tarafından da takdir edilmektedir. Hizmetlerimizle müşterilerimizin beklentilerini yerine getirmekteyiz ve bu beklentileri aşmaya gayret etmekteyiz. Sürekli olarak iyileştirme sağlamakla yükümlüyüz ve belirlenen çerçeve içerisinde hizmetlerimizi analiz etmek ve iyileştirmek için bir kalite yönetim sistemi geliştirmiş bulunuyoruz.



Senza Hotels tarafından müşterilerimizin memnuniyetini güvence altına almak ve işletmemizde sürekli iyileştirme sağlamak için aşağıdaki noktalar dikkate alınmıştır: 


1. Müşteri taleplerinin düzenli olarak belirlenmesi ve analizi 

2. Standartlaştırılmış bir müşteri şikâyet yöntemi

3. Tedarikçilerin belirlenmiş kriterlerle seçimi ve kontrolü
 
4. Çalışanlarımızın eğitimi ve meslek geliştirme eğitimi 

5. İç çalışma sürecimizin düzenli olarak kontrolü 

6. İş hedeflerimizi en uygun şekilde yansıtan kalite hedeflerinin analizi 

7. Kontrol sonuçları, müşteri geri dönüşleri ve şikayetlerin yönetim tarafından değerlendirilmesi  

* Resim kullanımı telif haklarına tabidir izinsiz kullanılamaz